Într-o lume unde atragerea unui client nou poate costa de cinci ori mai mult decât păstrarea unuia existent, arta retenției clienților devine esențială pentru orice afacere. Acest articol explorează conceptul vital de retenție a clienților, dezvăluind nu doar ce înseamnă aceasta, ci și de ce este atât de crucială pentru succesul pe termen lung al unei companii. Vom împărtăși strategii dovedite și inovative de retenție a clienților, punând un accent deosebit pe un instrument adesea subestimat, dar extrem de puternic: emailul de retenție